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　　交易系统突发故障，有股民要求赔偿损失！中信证券：尚未有明确赔偿方案出台

　　郑仲芹

　　来源： 时代周报

　　在端午节前仅有的三个交易日里，中信证券（600030.SH）上演了一场“惊心动魄”的插曲。

　　6月19日上午10时左右，中信证券交易系统突然崩溃，导致股民在长达约半小时的时间里交易无法撤单。

　　由于事发突然并且耽误了投资者们的黄金交易时间，网络上因此炸锅，网友们纷纷留言并表示中信证券应当给蒙受损失的股民一个说法。

　　为此，时代周报记者拨打了中信证券客服热线了解情况，对方表示给投资者带来糟糕的体验他们感到非常抱歉，也十分理解投资者的心情，并告知团队目前正在排查系统故障的原因。

　　随后，中信证券董秘办一位工作人员告诉时代周报记者，“我们非常重视今天上午发生的情况，目前系统已经恢复正常，客户可以正常交易。”

　　但当记者问及公司方面是否会公开发起对投资人的相关补救措施时，对方并未给予明确的回复，只表示会上报该情况。

　　不过网友似乎并不买账，就在事件发酵几小时后，中信证券股吧里的股民们仍感到非常气愤，部分股民坚持要求中信证券就上午系统崩溃造成的损失进行赔偿。

　　针对股民们的要求，中信证券告诉时代周报记者，公司目前尚未给予明确的损失弥补方案。

　　但也有部分股民对此事表示理解。他们表示，此次虽因系统故障无法交易，但后续还有机会，对“证券一哥”仍然充满信心。

　　当记者问及是否还会出现像6月19日上午的情况，上述中信证券董秘办工作人员表示，“如果今后出现类似的情况，可以通过两个方法来尝试解决。首先是可以尝试及时切换交易软件（例如从手机端切换至电脑端），因为有时网络或者站点的不通畅会耽误客户交易；若以上方法无用，建议拨打我们的客服热线，客服人员会根据客户的具体情况来进行排查和分析。”

　　此外，中信证券客户服务部告诉时代周报记者，他们后续会加强信息网络系统的升级和维护，尽全力减少因非市场性风险而造成的损失。

　　6月19日收盘，中信证券的股价以下跌1.18%报收20.15元。