来源：投资界前哨

　　围炉夜话。

　　如约而至。

　　今晚（5月18日），红杉全球执行合伙人、红杉中国创始及执行合伙人沈南鹏与星巴克创始人霍华德·舒尔茨进行了一场围炉夜话。

　　这是一次难得的同框：一位是问鼎全球第一的投资人，一位是享誉全世界的商界领袖，他们背后的企业都已有超过半个世纪的历史，并成功穿越了数次至暗时刻和经济周期。

　　在这场持续近一个小时的对话，沈南鹏和霍华德·舒尔茨共同分享了他们对于创新和创业的最新思考，点点滴滴，娓娓道来。

　　现场金句频出，为此特别整理了一些精彩观点：

　　霍华德·舒尔茨：

　　? 在顺境中当一个领导者很容易。但是真正的领导者需要在逆境中做出艰难的决定。

　　? 企业的文化、价值观和行为准则是企业成功的基石。要忠于你的价值观，坚持你的核心意志，坚守住你创业的初心，不要做破坏企业基石的事情。

　　? 任何一家公司都应该把用心和良知前置，放在企业的中心位置。我们不能把员工视为“劳动机器”，就像不能把顾客看作“商品订单”一样。

　　? 贯穿星巴克成功的主线是人文情怀。大家想获得的是同样的东西——尊重、尊严，都想被当作顾客一样被照顾和对待，这种感觉不是门店要来赚我们的钱，而是想要和我们分享。这就是星巴克获得成功的方式。

　　? 星巴克从来不是一家营销驱动的公司，我们是一家以文化驱动的公司。

　　? 如果要建立一个伟大持久的品牌，你必须要在各个维度去不断维护信任——与你的伙伴（员工）彼此信任，与你的顾客彼此信任，与你的供应商彼此信任。

　　? 品牌的成功容易滋生自大和傲慢。当你认为你的成功是理所应当的时候，就会有一种像癌症一样的疾病慢慢渗透到公司中。

　　? 判断优秀的CEO和管理者，主要从三个特征入手：IQ（智商）、EQ（情商）和CQ（好奇心水平），其中好奇心最为关键。

　　? 我给年轻创业者的建议是，你可以先去一家与自己的价值观相一致的公司工作几年，找到你的激情和热爱所在，然后全力以赴。

　　? 培养年轻人，我认为最重要的是找到有共同价值观的人。这些价值观是基于共情心、同理心的，发自内心地为与之共事的人创造机会。

　　沈南鹏：

　　? 创业者建立一家企业，不仅仅是为了赚钱或者打造多少市值，而是要去不断满足人们真正需要但尚未实现的需求，这是企业能走上长青之路的根本愿景。

　　? 什么是真正的差异化优势？很多CEO、创始人喜欢把技术、产品作为自己的竞争优势，但往往忽略了更重要的一点，那就是只有通过赢得员工的心，才能赢得顾客的心，这是真正的差异化优势。

　　? 对